شرایط و قوانین
اکتیو کالا یک وبسایت در زمینه فروش انواع لوازم خانکی میباشد که هم به صورت حضوری و هم به صورت غیر حضوری امکان خرید محصولات را برای سراسر کشور مهیا کرده است ، لذا جهت جلوگیری از سواستفاده و مشتری مداری بیشتر یک سری رویه ها و شرایط و قوانین را تعریف و لحاظ کرده است که از آنها پیروی می کند :
پنل کاربری و ثبت نام
کاربران اکتیو کالا جهت پیگیری سفارش ، فاکتور ، ثبت سفارش و … می توانند در حین سفارش یا با زدن دکمه ورود با واردکردن شماره تماس در چند ثانیه حساب کاربری خود را ایجاد کنند.
قیمت کالا
تمامی محصولات اکتیو کالا به صورت قانونی از خارج کشور وارد می شوند لذا به دلیل نوسانات ارزی کاربران باید همیشه بروز بودن قیمت محصول مورد نظر اطمینان حاصل کنند ، برای راحتی بیشتر کاربران وبسایت اکتیو کالا در قسمت محصول هم موحودی و هم تاریخ بروز رسانی را قرار داده است که اگر بیشتر از 2 روز محصول بروز رسانی نشده بود ، میبایست حتما کاربر به صورت تلفنی از قیمت دقیق کالا مطلع شوند .
نکته : به دلیل تعداد بالا بودن محصولات هنگام بروزرسانی محصولات ممکن است اشتباهی در موجودی یا قیمت محصول پیش بیاید ( مثلا یک صفر کم یا زباد شود ) ، در اینصورت اگر قیمت یک محصول نامتعارف بود خواهشمندیم به پشتیبانی اطلاع دهید یا از طریق لینک گزارش مشکل ، مشکل محصول را اطلاع دهید .
شرایط تحویل کالا
تمامی سفارشات کاربران توسط یاریری بین بین شهری برای اجناس بزرگ یا سفارشات زیاد و توسط پست برای لوازم کوچک ارسال خواهد شد و جنس درب منزل تحویل داده خواهد شد.
هنگامی که کالا به دست کاربر رسید ، میبایست کاربر به طور کامل محصول را از نظر اضل بودن کالا ، سالم بودن کالا ، کارکردن کالا ، صحت مجصول دریافتی ( مطابقت محصول با سایت ) و … بررسی نماید ، در صورت کوچکترین ایراد در محصول حتما با مدیریت اکتیو کالا تماس گرفته و در صورت تایید مدیریت کالا را بازگشت دهد ، در غیر اینصورت تحویل و تسویه محصول به منزله بدون مشکل بودن کالا در نظر گرفته می شود و سایت اکتیو کالا هیچ مسئولیتی در قبال کالا تحویل گرفته شده ندارد.
زمان تحویل کالا
ما تمام سعی خود را میزاریم که کالا در سریعترین زمان به دست ماربران برسد ولی بسته یه آدرس کاربران زمان تحویل از 1 الی 7 روز ممکن است متغییر باشد، حتی در روزهای تعطیل هم ما امکان تحویل جنس را داریم.
خدمات پس از فروش و گارانتی
ما در اکتیو کالا تمام سعی خود را بر این داریم که بهترین محصولات و خدمات را به کاربران ارایه دهیم از این رو تمامی محصولات به دلیل اصل بودن و کیفیت بالا دارای گارانتی معتبر میباشند که در صفحه محصول درج شده است .
عودت وجه و بیعانه
از آن جایی که ما در اکتیو کالا هم پرداخت آنلاین و هم تسویه درب منزل را داریم پس عودت وجه شرایط متفاوتی خواهد داشت :
– اگر وجه کامل آنلابن پرداخت شده باشد و مشتری هنگامب که کالا رو تحویل گرفت و بعد از تست کالا ( معیوبی یا … داشت ) میتواند کالا را برکرداند و هرینه 100% به ایشان طی 1 ساعت الی 2 روز به کاربر عودت داده میشود
– اگر کاربر فقط بیعانه واریز کرده بود و بعد از تست کالا ( هنگام تحویل ) ، کالا را برگشت دهد هزینه بیعانه طی 1 ساعت برگشت داده خواهد شد.
حل اختلاف
در صورت هر گونه مشکل با سایت ، محصول دریافتی ، برخورد فروشنده با باربر و … حتما با مدیریت وبسایت در میان بزارید تا برریب های لازم انجام شود ، زمان حل مشکل از 1 ساعت تا چند هفته بسته به نوع مشکل ممکن است متغییر باشد.
